Operations Manager Commercial Parking (m/w/d)

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• Sie übernehmen die Steuerung und Überwachung unseres Dienstleisters im Bereich Commercial Parking, ebenso steuern Sie die technischen Dienstleister in Zusammenarbeit mit der Abteilung
• Um einen optimalen operativen Betriebsablauf zu gewährleisten, koordinieren Sie übergeordnet die Abläufe, sowie die unterschiedlichen Partner und übernehmen die kurz- bis langfristige Kapazitätsplanung und -steuerung, immer mit dem Fokus der Service- und Kundenorientierung
• Sie wirken bei der Entwicklung und Gestaltung von Prozessen mit. Ebenso überwachen und kontrollieren Sie die KPI's hinsichtlich Belegungssteuerung und Qualitätsmanagement und erstellen hieraus Analysen. Anpassungen, wie z.B. im Änderungsmanagement und der Neueinführung von Produkten steuern und gestalten Sie mit
• Für unser Parkmanagementsystem und unsere Onlinebuchungsplattform sind Sie der Key User
• Intern fungieren Sie als Schnittstelle zu Produktmanagement, Marketing, Projektmanagement Parktechnik, IT und Bauabteilungen

• Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Fachbereich Betriebswirtschaft o. Ä. oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation. Ebenso verfügen Sie über langjährige Berufserfahrung in einem operativen und serviceorientierten Bereich, idealerweise an einem Flughafen
• Mit dem Zusammenspiel von Systemen und Prozessen kennen Sie sich aus. Die Herausforderung dieses Zusammenspiel zu einem reibungslosem Ablauf hin zu steuern begeistert Sie
• Sie bringen mehrjährige Kenntnisse im Parkraumanagement bezogen auf Parkmanagementsysteme, Parkplatzbuchungssoftware und Kapazitätssteuerung mit
• Ebenso konnten Sie bereits Erfahrung im Kundenmanagement und der Vertragsabwicklung (B2C und B2B), sowie Abrechnungsprozessen sammeln
• Als kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit stehen Sie gerne im Austausch mit internen Schnittstellen, Dienstleistern und Kunden, auch in englischer Sprache
• In Ihrer Arbeitsweise sind Sie eigenständig, strukturiert und proaktiv, haben aber gleichzeitig auch immer das Team und die einzelnen Akteure im Blick
• Die Funktionen von MS-Office sind Ihnen bestens vertraut

• Gleitzeit:

  Flexible Freizeitgestaltung durch Gleitzeit außerhalb der Kernarbeitszeit

• Jobrad:

  Mit dem Jobrad kommen Mitarbeitende klimafreundlich zur Arbeit

• Mitarbeiterrabatte:

  Profitieren Sie von Corporate Benefits und vielem mehr

• Mobilitäts-Angebote:

  Mit Bus und Bahn kommen Mitarbeitende klimafreundlich zur Arbeit. 66,5 % der Kosten des Deutschlandtickets übernehmen wir

• Zweite Rente:

  Unsere betriebliche Altersvorsorge sichert eine zweite Rente

• Gesundheitsangebote:

  Durch verschiedene Gesundheitsangebote tragen wir zur Gesundheitsvorsorge unserer Mitarbeitenden bei