Sachbearbeiter / Mitarbeiter IT-Servicecenter (m/w/d)

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• Sie übernehmen im Bereich der IT- und Kommunikationssysteme die Annahme und Bearbeitung aller Anwenderfragen sowie die Störungsbehebung und -weiterleitung im Rahmen unseres Incident-Prozesses
• Dabei bearbeiten Sie First- und Second-Level-Anfragen innerhalb unserer Informations- und Kommunikationstechnik sowie der SAP-Systeme
• Außerdem übernehmen Sie die User- und Lizenzverwaltung sowie die Administration des Auftragsmanagements und des technischen Vertriebs von Informations- und Telekommunikationsprodukten sowie Dienstleistungen
• Sie arbeiten im Mobilfunk-Device-Management sowie bei der Erarbeitung bereichsübergreifender Reportings und Umsetzung betrieblicher Standards und Prozesse mit, auch nach ITIL
• Die Pflege und Erweiterung der IT-Datenbank für Systeme und IT-Bestände sowie die Sicherstellung der Datenqualität gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie erstellen Schulungen zu den Themen IT-Datenbank und SAP-PM und führen diese eigenständig durch

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene, IT-orientierte Ausbildung und zeichnen sich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie das Erkennen von Zusammenhängen aus
• Sie arbeiten nicht nur gerne im Team, sondern tragen auch aktiv zum Team-Erfolg bei
• Erfahrungen im Service-Level-Management und in der ITIL-Foundation sind wünschenswert und ergänzen Ihr Profil
• Ihre Einsatzfreude, Belastbarkeit und eigenständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus und Sie bringen idealerweise gute SAP-Kenntnisse (SAP-PM, SAP-MM, SAP-SD) mit
• Kunden- und Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Zielstrebigkeit gehören zu Ihren Stärken, ergänzt durch sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Einzigartiges Arbeitsumfeld:

  Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem spannenden Arbeitsumfeld mit Blick aufs Vorfeld

• Faszination Flughafen:

  Unser spannendes Arbeitsumfeld bietet abwechslungsreiche Tätigkeiten rund ums Fliegen sowie eine Prise Urlaubsfeeling jeden Tag

• Gesundheitsangebote:

  Durch verschiedene Gesundheitsangebote tragen wir zur Gesundheitsvorsorge unserer Mitarbeitenden bei

• Gleitzeit:

  Flexible Freizeitgestaltung durch Gleitzeit außerhalb der Kernarbeitszeit

• Home Office:

  Arbeiten im Home- bzw. Mobile Office − gemeinsam schaffen wir Freiräume die für alle passen

• Mitarbeiterrabatte:

  Profitieren Sie von Corporate Benefits und vielem mehr

• Moderne Arbeitsplätze:

  Angenehmes Arbeiten durch voll ausgestattete Arbeitsplätze in moderner Umgebung

• Weiterbildungsmöglichkeiten:

  Sie wollen über sich hinauswachsen? Dank der Vielzahl an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten ist das kein Problem