Mitarbeiter IT-Servicecenter (m/w/d)

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Für unsere Gruppe IT-Servicecenter innerhalb der Abteilung IT-Infrastrukturservices suchen wir Sie als

• Sie sind zuständig für die Annahme und Bearbeitung von telefonischen oder persönlichen lT-Support Anfragen sowie deren Störungsbehebung bzw. Weiterleitung im Rahmen des Incident Prozesses
• Sie klassifizieren und dispatchen eingehende First und Second Level Anfragen und führen ggf. Anpassungen in den Infrastruktursystemen durch
• Sie übernehmen die User- und Lizenzverwaltung und arbeiten an Projekten im Mobilfunk Devicemanagement mit
• Sie erstellen bereichsübergreifend Reportings und pflegen und erweitern das CMDB/CI
• Sie übernehmen die Administration des Auftragsmanagements und des technischen Vertriebs von IT-Produkten und Dienstleistungen
• Sie bereiten IT-Schulungen zu den Themen CMDB und SAP-PM vor

• Sie haben eine Ausbildung im Bereich Büromanagement oder Informatik erfolgreich abgeschlossen und verfügen idealerweise über Erfahrungen im Service-Level-Management und in der ITIL-Foundation 
• Das schnelle Auffassen und Erkennen von Zusammenhängen bereitet Ihnen keine Probleme
• Sie arbeiten gerne im Team und haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Einsatzfreude, Belastbarkeit und Eigenständigkeit aus
• Idealerweise haben Sie gute Kenntnisse im Umgang mit SAP-PM, SAP-MM und SAP-SD sowie ELO
• Sie haben sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

• Gesundheitsangebote:

  Durch verschiedene Gesundheitsangebote tragen wir zur Gesundheitsvorsorge unserer Mitarbeitenden bei

• Home Office:

  Arbeiten im Home- bzw. Mobile Office − gemeinsam schaffen wir Freiräume die für alle passen

• Mitarbeiterrabatte:

  Profitieren Sie von Corporate Benefits und vielem mehr

• Moderne Arbeitsplätze:

  Angenehmes Arbeiten durch voll ausgestattete Arbeitsplätze in moderner Umgebung

• Parkplatz:

  Ausreichend verfügbare kostenlose Parkplätze sorgen für einen entspannten Arbeitsstart

• Mobilitäts-Angebote:

  Mit Bus und Bahn kommen Mitarbeitende klimafreundlich zur Arbeit. 90 % der Kosten des Deutschlandtickets übernehmen wir