Teamleiter IT-Servicecenter (m/w/d)

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Für unser Team IT-Servicecenter innerhalb der Abteilung IT-Infrastrukturservices suchen wir Sie befristet als

• Sie sind zuständig für den First und Second Level Support für IT-Systeme und leiten das Team IT-Servicecenter mit sieben Mitarbeitenden
• Sie steuern und überwachen den Prozess des Incident Managements inklusive UHD und sind zuständig für die Aufstellung und Umsetzung von Leitlinien und Methoden nach ITIL 
• Externe Dienstleister im Incident Management Prozess steuern und überwachen
• Sie führen IT-Anwenderschulungen durch, beraten Anwender und informieren diese über den aktuellen Bearbeitungsstand
• Sie sind zuständig für das Dokumenten- und Vertragsmanagement sowie das Mobilfunk Devicemanagement

• Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Fachkenntnisse und Erfahrungen
• Sie haben Erfahrungen in der Leitung eines Teams und bringen entsprechende Kommunikations- und Organisationsfähigkeit mit 
• Sie verfügen über fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich IT-Services, insbesondere in Bezug auf Service-Desk-Prozesse und deren Leistungsverrechnung und bringen ein Grundlagenwissen in den Bereichen IT-Recht, IT-Compliance und IT-Sicherheit mit
• Sie haben sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den Service Desk Tools SAP, ELO, MS-SCCM und gute Kenntnisse der IT-Standardanwendungen (MS Office Programme, Adobe etc.)
• Sie arbeiten gerne im Team und bringen analytisches Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit

• Moderne Arbeitsplätze:

  Angenehmes Arbeiten durch voll ausgestattete Arbeitsplätze in moderner Umgebung

• Weiterbildungsmöglichkeiten:

  Sie wollen über sich hinauswachsen? Dank der Vielzahl an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten ist das kein Problem

• Nachhaltig handeln:

  Wir gestalten gemeinsam den fairport von morgen. Jede und jeder ist gefragt, damit wir unsere Klimaziele erreichen

• Faszination Flughafen:

  Unser spannendes Arbeitsumfeld bietet abwechslungsreiche Tätigkeiten rund ums Fliegen sowie eine Prise Urlaubsfeeling jeden Tag

• Gesundheitsangebote:

  Durch verschiedene Gesundheitsangebote tragen wir zur Gesundheitsvorsorge unserer Mitarbeitenden bei

• Gleitzeit:

  Flexible Freizeitgestaltung durch Gleitzeit außerhalb der Kernarbeitszeit